為全面提高“動態(tài)公交”運(yùn)營崗位工作人員基本操作技能，4月7日至8日，交發(fā)集團(tuán)公交公司組織開展了業(yè)務(wù)技能專項(xiàng)培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)，公司特邀滴滴優(yōu)點(diǎn)專業(yè)講師，通過理論講解+情景模擬+實(shí)訓(xùn)操作等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，針對駕駛崗位，分別圍繞動態(tài)公交出行的“司機(jī)端”與“乘客端”兩大板塊，展開了詳細(xì)的操作教程分享。同時(shí)，采用大數(shù)據(jù)仿真模型推演形式，指導(dǎo)調(diào)度人員建立基于實(shí)時(shí)客流的彈性調(diào)度方案，實(shí)現(xiàn)運(yùn)力資源與出行需求的精準(zhǔn)匹配，并設(shè)置乘客預(yù)約信息不明等復(fù)雜場景，開展客服人員模擬應(yīng)答訓(xùn)練，助力客服人員提升溝通技巧與應(yīng)急響應(yīng)能力。

此次專項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容兼具前瞻性與實(shí)用性，有效提升了參訓(xùn)人員的專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)操作能力，為動態(tài)公交的高效、平穩(wěn)運(yùn)營筑牢了實(shí)踐基礎(chǔ)。目前參訓(xùn)人員已全員進(jìn)入“備戰(zhàn)”狀態(tài)，力爭以專業(yè)能力保障動態(tài)公交順利運(yùn)營，為市民提供更智能、更便捷的出行體驗(yàn)。